고객센터

기타

회원탈퇴는 어떻게 하나요?

관리자

2023-09-14

[프로리 솔루션 PC/모바일 페이지 로그인 > 프로필 클릭 > 회원정보 수정] 으로 접속하신 후

왼쪽 아래 [회원탈퇴]를 클릭하세요.

※ 회원탈퇴 시 수강 중인 강의 및 계정에 남아있는 정보와 포인트 등은 모두 삭제되며

재가입 시에도 복구가 불가능하므로 신중하게 고민 후 진행해주세요.

기타

광고문자 수신 및 차단은 어떻게 하나요?

관리자

2023-09-14

[프로리 솔루션 PC/모바일 페이지 로그인 > 프로필 클릭 > 회원정보 수정] 으로 접속하신 후

마케팅 수신 설정 체크를 체크/해제해주세요.

기타

회원 정보 변경 방법은 어떻게 하나요?

관리자

2023-09-14

아이디(=이메일)와 이름 정보는 변경하실 수 없어요.

기타 비밀번호, 휴대폰 번호, 생년월일, 닉네임 등은 아래 경로에서 변경하실 수 있어요.

: 프로리 솔루션 로그인 > 우측 상단 프로필 클릭 > 회원정보 수정
 

기타

아이디 or 비밀번호를 분실했어요.

관리자

2023-09-14

해당 사항은 로그인 페이지에서 아이디 찾기 및 비밀번호 찾기를 통해 확인하실 수 있습니다.

 

[아이디(=이메일)를 분실하신 경우]

프로리 솔루션 PC/모바일 로그인 페이지 > 다른 방법으로 로그인 > 아이디(=이메일) 찾기

 

[비밀번호를 분실하신 경우]

아이디(=이메일)를 아는 상태에서 프로리 솔루션 PC/모바일 로그인 페이지 > 다른 방법으로 로그인 > 아이디(=이메일) 찾기

기타

상품별, 강의별 환불 규정 및 신청 방법은 어떻게 신청하나요?

관리자

2023-09-14

해당 내용은 환불규정에서 자세하게 확인 하실 수 있습니다.

그 외 궁금하신 사항이 있으시면 문의톡톡으로 문의해 주시면 환불 관련 안내 도와드리도록 하겠습니다.

기타

결제 영수증은 어떻게 받나요?

관리자

2023-09-14

결제 시스템에서 결제 후 제공해드리는 영수증이 이메일로 자동 발송됩니다.

가입하신 이메일 메일함 혹은 스팸함을 확인 부탁드립니다.

※ 카카오페이, 네이버페이로 결제하신 경우 각 결제 시스템 내에서 영수증을 확인할 수 있습니다.

기타

이벤트 친구 추천은 어떤 혜택이 있나요?

관리자

2023-09-14

기존의 회원이 추천하여 새롭게 가입하게 되신 분을 ‘추천인과 새로 가입자’로 분류합니다.

기존의 회원과 새로 가입하신 회원 모두에게 쿠폰을 발급해 드립니다.

해당 쿠폰은 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.

기타

신규 회원 쿠폰은 어디까지 사용가능한가요?

관리자

2023-09-14

프로리 솔루션에서 제공하는 모든 강의에서 사용가능합니다.

⇒ 쿠폰은 강의 결제 화면에서 신규 회원 할인 쿠폰을 선택해 사용하시면 됩니다.

기타

수강 중 오류코드가 떴는데 어떻게 해야 하나요?

관리자

2023-09-14

해당 오류의 문의 사항은 문의톡톡으로 문의주시면 확인 후 안내해드리겠습니다.

기타

오프라인 교육 강의는 어떻게 신청할 수 있나요?

관리자

2023-09-14

오프라인 실습 강의는 프로리 솔루션 메인 화면 공지사항에서 확인하실 수 있습니다.

⇒ 신청은 프로리 솔루션 메인 화면 내에서 선착순으로 진행되니, 신청 시 꼭 참고해주세요:)

기타

수료증 발급은 어떻게 하나요?

관리자

2023-09-14

강의 전체 수강률이 70% 이상일 경우 수료증을 발급해드립니다.

⇒ 수료증은 홈페이지 내 아래 경로에서 직접 확인 후 발급하실 수 있습니다.

 

[프로리 솔루션 로그인 > 우측 상단 프로필 > 내 강의실 > 수료증 발급]

기타

결제한 강의를 잠시 휴강하고 싶은데 어떻게 신청하나요?

관리자

2023-09-14

해당 문의 사항은 1:1 채팅(문의톡톡)으로 문의주시면 확인 후 안내해드리겠습니다.

계정공유

한 계정(아이디)을 여러명이 사용할 수 있나요?

관리자

2023-08-24

프로리 솔루션의 모든 강의 콘텐츠는 - 프로리 솔루션 이용약관 제23조 -

한 회원의 이용권한은 회원 개인에 한정되며,타인에게 양도,증여하거나 이를 담보 등으로 제공할 수 없으며, 이를 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 할 수 있다.

이용약관 위반 사유로 계약 해지 및 손해배상 책임 등을 부담하실 수 있습니다.

다른 회원에게 ID및 개인 정보를 이용,공유하는 사례가 없도록 주의 부탁드립니다.

 

→ 모든 콘텐츠는 결제자 본인 계정에 한하여 수강 만료일 전까지 언제 어디서든 무제한 반복 재생 가능하며 (스트리밍 서비스), 스마트폰, 아이패드, PC(크롬 브라우저)를 통해 이용 가능합니다.

수강휴강

강의 휴강 및 강의 연장은 가능할까요?

관리자

2023-08-23

수강 기간 중 휴강은 2회 가능하며, 1회 최대 휴강일은 5일입니다.

취소환불

취소/환불은 어떻게 하나요?

관리자

2023-08-23

① 콘텐츠 강의 판매가 기준으로, 진행된 회차를 제외한 남은 회차에 대한 금액과 서비스 프로그램 운영비 10%를 제외한 금액이 환불됩니다.

 

② 운영비는 프로그램 운영을 위한 콘텐츠 제작, 장소 대여 등에 대한 명목으로 프로리 솔루션에 귀속됩니다.


1. 결제금액의 (100%-수강진도(%)) - 환불금액의 10%(운영비)

   ex) 수강진도 10% 경과 전: 결제금액의 90% - 환불금액의 10%(운영비)

 

2. 회원의 본인의사로 환불 시 추가적인 혜택 (사은품, 교재, 쿠폰 등)이 있는 경우 모두 반환되어야 하며, 사용되었거나 상품가치가 감소했을 경우 환불금액에서 공제됩니다.

 

3.  환불 시 발생하는 교재, 사은품 반품 배송비 3,000원은 회원 부담이며, 배송 시 무료배송 받으신 경우 해당 배송비 3,000원을 포함한 총 6,000원을 부담하셔야 합니다.

 

4. 환불신청 시, 결제수단으로 환불이 진행되며, 다른 결제수단으로 환불이 불가합니다.

 

   4-1) 실시간계좌이체/무통장 입금건의 경우 환불접수일로부터 영업일 기준 3~5일정도 소요됩니다. 

 

   4-2) 카드취소는 카드부분결제취소로 환불이 되며, 이는 카드사 영업일 기준 2~3일정도 소요됩니다.

교재구입

교재는 어디에서 어떻게 확인하나요?

관리자

2023-08-23

 ⇥ 최신자료의 제공을 위해, 교재는 PDF 형태로 제공되며 내 강의실에서 자유롭게 다운로드가 가능합니다.

 

• 교재 다운로드 방법 ⇒ 프로리 솔루션 로그인 > 우측 상단 프로필 > 내 강의실 > 원하는 강의 클릭 > 교재•자료 다운로드 버튼 클릭을 하여 다운받으실 수 있습니다.

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